ВСЕ ДАННЫЕ СИНТЕТИЧЕСКИЕ. Единицы дней — условные рабочие дни, интервалы BP-01 не перекрываются.
BP-01: запрос на изменение проектного решения. День 0: инициатор зарегистрировал запрос; день 1: координатор вернул за недостающей характеристикой; день 3: инициатор дополнил; день 4: технический специалист принял в работу; день 5: решение записано и сообщено. Активная работа за весь путь — 1 день; ожидание/уточнение — 4. Координатор: «Проверил комплект и вернул за характеристикой». Инициатор: «Перечень требований увидел только после возврата; мне кажется, форма непонятна». Отправка после дополнения зафиксирована, отдельной отметки приёма до дня 4 нет.
BP-02: запрос зарегистрирован; характеристика отсутствует; координатор вернул список недостающего; инициатор дополнил; специалист проверил; решение принято, сообщение о решении пока не подтверждено. Точные временные отметки не заданы.
BP-03: две недели до изменения, 10 однотипных зарегистрированных запросов. Длительности до записанного решения: 1,2,2,3,3,3,4,4,5,6 рабочих дней. Возвраты были у B02,B04,B07,B10; все обязательные проверки подтверждены. Числа — учебные итоговые поля журнала, а не восстановление из BP-01.
BP-04: гипотеза — инициатор не видит список требований заранее. Варианты: A подсказка до отправки; B пример заполнения; C ранняя проверка координатором. Затраты времени/деньги не заданы. Пилот меняет только подсказку A, технический контроль сохраняется. Владелец — координатор процесса; решения по техническому содержанию — специалист.
BP-05: две недели пилота, 10 однотипных запросов. Длительности 1,1,2,2,2,2,3,3,4,5 дней. Возвраты P03,P09. Для P08 обязательная техническая проверка пропущена (заданный факт). Время заполнения не измеряли.
